يعتبر العامل الأساسي لتقييم أي منظمة هو جودة منتجاتها، وأن التحسين
المستمر للجودة لازمة أساسية للتوصل والحفاظ على الأداء الاقتصادي، ولذلك تعد
المنظمات دليل متكامل للجودة كمرشد لتنفيذ تعليمات الجودة في المراحل المختلفة،
وتسترشد في ذلك عادة بالمواصفات التي تصدرها المنظمة الدولية للمواصفات المعروفة
بالإيزو وهي مواصفات الإيزو 9001،9002،9003 و9004.
- Teacher: nawal boualleg